Refund Policy

Introduzione

Presso Led Scapes, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. I nostri servizi di progettazione e installazione di illuminazione LED sono interamente su misura e richiedono un impegno significativo in termini di risorse creative e tecniche fin dalle prime fasi. La presente politica delinea i termini e le condizioni per eventuali richieste di rimborso.

1. Accordo di Servizio Su Misura

I servizi offerti da Led Scapes (progettazione luce, installazione, consulenza) sono beni e servizi personalizzati e non soggetti al diritto di recesso ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Il Cliente riconosce che, accettando un preventivo, sta commissionando un lavoro creativo e tecnico avviato specificamente per le sue esigenze.

2. Deposito e Acconto (Anticipo)

All’accettazione del preventivo è richiesto il pagamento di un acconto, solitamente pari a una percentuale del valore totale (es. 30-50%). Questo acconto serve a coprire i costi iniziali di avvio del progetto (concept creativo, engineering, acquisto materiali dedicati) e non è rimborsabile, salvo quanto previsto all'articolo 5.

3. Pagamenti Finali

I saldi sono dovuti upon completion dei lavori, prima della consegna finale dei progetti (in formato digitale) o della messa in funzione definitiva dell’installazione. Una volta erogato il servizio completo e saldato, il pagamento non è rimborsabile.

4. Condizioni Eccezionali per un Rimborso

Led Scapes si riserva di valutare richieste di rimborso parziale o totale solo nelle seguenti circostanze eccezionali e documentate:

Mancata esecuzione: Led Scapes non è in grado di fornire il servizio concordato per cause a proprio interno.
Errori sostanziali: Il servizio reso si discosta in modo sostanziale e incontrovertibile dalle specifiche concordate per iscritto nel preventivo.

La richiesta di rimborso in questi casi deve essere inviata per iscritto all'indirizzo info@ledscapes.it entro 14 giorni dal verificarsi dell'evento, allegando ogni documentazione utile.

5. Rimodulazione del Progetto

In caso di cambiamenti nelle esigenze del Cliente, Led Scapes preferisce trovare una soluzione alternativa soddisfacente (es. rimodulazione del progetto, credito per servizi futuri) piuttosto che procedere con un rimborso. Invitiamo i clienti a contattarci immediatamente per discutere qualsiasi esigenza cambiata.

6. Garanzia e Assistenza Post-Vendita

Eventuali malfunzionamenti o difetti sono coperti dai termini della nostra Garanzia (come descritta nei Termini e Condizioni) e verranno risolti attraverso riparazione, sostituzione o assistenza tecnica. Questa policy è distinta e prioritaria rispetto a una richiesta di rimborso.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa policy o per inoltrare una richiesta, puoi contattarci a: Led Scapes alla email info@ledscapes.it